金山網(wǎng)訊     近日，兩場積壓多年的出租車合同糾紛，在市交通運輸普法教育基地“三方調解室”內，找到了清晰的解決路徑。在市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊的組織下，當事人殷師傅、應師傅與公職律師、行業(yè)協(xié)會代表、支隊執(zhí)法人員圍坐一堂，通過開誠布公的對話，讓訴求被傾聽，癥結被剖析，心結得解開。

這一幕，正是市交通執(zhí)法支隊堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，推動基層矛盾化解、執(zhí)法服務提質增效的生動縮影。

創(chuàng)新機制：源頭處化解矛盾

基地“三方調解室”以“矛盾事早處理、行業(yè)事早治理、民生事早服務”為核心理念，整合公職律師、行業(yè)專家、市場監(jiān)管等多元力量，構建起“前端預防、中端調解、末端治理”的全鏈條解紛機制。通過設立流動調解點、線上預約通道和定期會商制度，打通交通運輸領域糾紛化解的“最后一公里”。

2025年以來，物流貨損定責難、汽車租賃退押糾紛、駕駛員與公司的勞資爭議、學員與駕校培訓退費糾紛等高頻矛盾，有了“就近可辦、即來即調”的便捷通道。截至目前，已有5起長期懸而未決的行業(yè)糾紛在這里實現(xiàn)實質性化解，初步形成“化解一件、治理一類、服務一片”的多元解紛新格局。

數(shù)字賦能：執(zhí)法普法雙提升

在這里，“簡案快辦”模式正成為提升辦案效能的關鍵抓手。通過數(shù)字化流程再造，處罰文書的簽收與送達、陳述申辯、救濟途徑的告知等部分程序實現(xiàn)了當事人網(wǎng)上自助辦，從立案到作出處罰的程序時限壓縮30%，既減輕了行政相對人時間成本，也釋放了基層執(zhí)法力量。

值得一提的是，基地創(chuàng)新開發(fā)的“學法糾違”智慧平臺，讓處罰和教育真正結合起來。當事人在接受處罰之余，可在線觀看普法視頻，學習法律法規(guī)原文，參加知識測試。“以前交了罰款就走，對為什么違法，以后怎么避免還不太清楚。現(xiàn)在通過平臺學習，確實長了記性，學到了知識。”一位剛完成在線學習的駕駛員表示。

服務民生：法治溫度到身邊

基地創(chuàng)新推出的“五個一”服務，將法治的溫度傳遞到每一位服務對象心中。

何為“五個一”？支隊工作人員解釋道，一套便民設施，愛心藥箱、老花鏡、飲水機等貼心配置，讓前來辦事的群眾感受到家的溫暖；一個公職律師服務站，線上線下聯(lián)動，免費提供專業(yè)法律咨詢，為群眾和從業(yè)人員答疑解惑；一系列青少年研學課程，覆蓋船舶建造、橋梁建設、水上交通安全等主題，在孩子們心中播下交通法治與安全的種子；一個四季主題宣傳周，交通普法宣傳月、安全生產月、憲法宣傳周等輪番登場，營造濃厚法治氛圍；一場場行業(yè)培訓，對內開展執(zhí)法技能提升，對外提供行業(yè)技術技能培訓，實現(xiàn)雙向賦能。

培塑隊伍：淬煉一線精兵

基地不僅是服務群眾的窗口，更是錘煉隊伍的熔爐。“大隊長講堂”上，資深隊長傾囊相授實戰(zhàn)經驗；“執(zhí)法技能競賽”中，年輕骨干同臺競技、切磋提升。典型案例研討、執(zhí)法裝備實訓、法制專項培訓等活動輪番開場，讓這支“楓橋式執(zhí)法站點”的隊伍煥發(fā)出新的活力。

現(xiàn)如今，“一專多能”已成為每一名交通執(zhí)法人員的成長目標。從單純執(zhí)法到綜合服務，從剛性處罰到柔性化解，隊伍理念和能力的蛻變，正轉化為群眾實實在在的獲得感和滿意度。

市交通運輸普法教育基地，正以新時代“楓橋經驗”為指引，將普法宣傳、矛盾調處、執(zhí)法服務、行業(yè)培訓深度融合，努力打造“小事不出站、大事不出隊、矛盾不上交”的交通執(zhí)法樣板。（記者 單杉 通訊員 金芳）