2025年12月3日7時49分，G1062次列車緩緩駛?cè)胝九_，值班員王寬毫不猶豫脫下身上棉衣，蓋在意識不清的昏迷旅客身上，這一幕被鏡頭定格，成為冬日里最暖人的風景線。此前，列車上的旅客唐先生突發(fā)心臟不適并陷入昏迷，列車長緊急處置、多方協(xié)調(diào)，淄博站迅速啟動應急方案，一場跨越車廂與站臺的生命救援就此展開，最終旅客成功獲救并順利完成心臟搭橋手術(shù)。

從車廂到站臺，鐵路工作者用專業(yè)與愛心搭建起安全港灣。列車長在接到唐先生求助后，沉著冷靜地詢問既往病史、廣播尋醫(yī)、啟用急救箱，一系列規(guī)范操作盡顯專業(yè)素養(yǎng)；為爭取最佳救治時間，她迅速與客運調(diào)度溝通，敲定在淄博站送醫(yī)的方案，讓救援行動精準高效。而在淄博站，王寬與同事們接到通知后即刻集結(jié)，頂著嚴寒提前等候列車到站，沒有絲毫遲疑。王寬單薄衣衫在寒風中微微顫抖，卻用一件棉衣為旅客隔絕了寒冷，這份“沒想那么多”的本能善舉，正是鐵路人“以旅客為中心”的生動寫照。他們?nèi)諒鸵蝗請允貚徫?，把用心服務藏進每一次問詢、每一次幫扶，讓南來北往的旅途始終暖意融融。

旅客的轉(zhuǎn)危為安，是鐵路系統(tǒng)專業(yè)素養(yǎng)與協(xié)同作戰(zhàn)的完美答卷。列車與車站的無縫對接、應急響應機制的快速啟動、各崗位人員的默契配合，構(gòu)建起一張無懈可擊的生命守護網(wǎng)。列車長的應急處置、調(diào)度人員的精準指令、車站工作人員的接力救援，每個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、高效運轉(zhuǎn)，彰顯了鐵路部門過硬的業(yè)務能力。這背后，是鐵路系統(tǒng)對服務標準的嚴苛要求，是無數(shù)次應急演練的實戰(zhàn)積累，更是“人民鐵路為人民”宗旨的深度踐行，讓每一次突發(fā)狀況都能得到妥善應對。

一件棉衣，承載著鐵路人的責任擔當；一場救援，見證著鐵道線上的溫情傳遞。王寬的暖心舉動，不僅是個人美德的閃光，更是鐵路行業(yè)服務精神的集中體現(xiàn)。在縱橫交錯的鐵道線上，還有無數(shù)像王寬一樣的鐵路人，他們堅守崗位、默默奉獻，用專業(yè)能力護航平安旅途，用真誠愛心溫暖萬千旅客。這份跨越山海的守護，讓“好客山東”的美譽更加鮮活，也讓我們看到，平凡崗位上的堅守與善良，總能匯聚成照亮人心的力量。愿這份溫情與擔當繼續(xù)在鐵道線上傳遞，讓每一次出行都滿含安心與暖意，讓每一段旅途都充滿感動與希望。（馬志剛）