2025年12月10日，700余名企業(yè)員工在眉山東站搭乘D4118次定制團建列車前往西安，開啟冬日團建之旅。這趟由中國鐵路成都局集團有限公司開行的列車，是鐵路部門精準對接企業(yè)需求的生動實踐。截至12月9日，該集團今年已開行定制列車47列，運送旅客3.4萬人次，以定制化服務為團體出行注入新活力。

鐵路部門始終以民眾出行需求為導向，將服務做細做實。針對企業(yè)團建的出行特點，鐵路部門主動上門對接團隊規(guī)模、出行時間等細節(jié)，量身打造專屬方案。眉山東站協(xié)同成都客運段增開安檢通道、增設引導人員，保障乘車高效順暢；列車上，工作人員不僅介紹目的地文化美食，還組織猜燈謎活動，讓旅途溫馨有趣。從專屬進出站通道到定制餐食，從行程規(guī)劃到票務辦理，鐵路部門構(gòu)建起全鏈條服務體系，用專業(yè)與貼心回應每一份出行期待，讓團體出行既安全便捷，又充滿溫度。

敏銳捕捉市場需求變化，鐵路部門不斷拓展定制列車應用場景，讓服務覆蓋更多群體。聚焦旅游消費熱潮，推出串聯(lián)知名景點的旅游專列，讓游客一站式飽覽山河風光；緊盯大型文體活動，開行演唱會、賽事專列，實現(xiàn)“一場活動、一趟專列”的便捷出行；關注老年群體出行需求，打造“銀發(fā)專列”，配備貼心服務設施與健康保障，讓老年朋友輕松開啟旅居生活。這些多元化的定制服務，既滿足了不同群體的個性化需求，也讓鐵路運輸資源得到更高效利用，實現(xiàn)社會效益與市場效益的雙贏。

定制列車的蓬勃發(fā)展，是中國鐵路高質(zhì)量發(fā)展的縮影。從“走得了”到“走得好”，從“大眾化”到“個性化”，鐵路部門始終堅守為民初心，以創(chuàng)新驅(qū)動服務升級。每一趟定制列車，都是一次對出行需求的精準回應；每一項服務舉措，都是一份對責任擔當?shù)纳鷦釉忈尅Ｎ磥恚S著服務鏈條的不斷延伸和場景的持續(xù)豐富，鐵路部門必將以更優(yōu)質(zhì)的供給、更高效的服務，激活團體出行市場活力，為人們的美好生活賦能，在交通強國建設的征程上書寫更精彩的篇章。（馬志剛）