2025年12月3日清晨，零下5攝氏度的淄博站4站臺，值班員王寬為昏迷旅客脫下棉衣御寒的身影，成為寒冬里最動人的風景。G1062次列車上，旅客唐先生突發(fā)心臟不適陷入昏迷，列車長緊急尋醫(yī)、調(diào)度溝通，淄博站迅速啟動應急響應，王寬與同事接力救援，最終旅客成功獲救并完成心臟搭橋手術，這場跨越車廂與站臺的生死救援，彰顯了鐵路人的責任與溫情。

從列車到車站，鐵路工作人員用專業(yè)與愛心筑牢旅客安全防線。列車長在接到旅客求助后，第一時間詢問病史、廣播尋醫(yī)、啟用急救箱，每一步操作都精準規(guī)范，為救治爭取了寶貴時間；面對客運調(diào)度傳來的緊急通知，淄博站工作人員迅速集結，在寒風中提前等候，做好接車救援的萬全準備。王寬在零下5度的嚴寒中，毫不猶豫脫下棉衣為旅客保暖，單薄的衣衫下是滾燙的責任心，他那句“旅客出門在外，我們鐵路人就是他們的依靠”，道出了無數(shù)鐵路工作者的心聲。他們用日復一日的兢兢業(yè)業(yè)，將“用心服務”融入每一個細節(jié)，讓旅途充滿暖意。

旅客的成功獲救，離不開鐵路部門工作人員的專業(yè)素養(yǎng)與高效配合。列車與車站的無縫銜接、應急響應機制的快速啟動、救援流程的順暢推進，展現(xiàn)了鐵路系統(tǒng)強大的協(xié)同作戰(zhàn)能力。列車長的應急處置能力、調(diào)度人員的精準指令、車站工作人員的默契配合，環(huán)環(huán)相扣、層層遞進，形成了一張守護旅客生命安全的堅固網(wǎng)絡。這種專業(yè)素養(yǎng)并非偶然，而是源于鐵路部門對服務質(zhì)量的嚴格要求和對應急能力的持續(xù)打磨，是無數(shù)次培訓與實戰(zhàn)積累的成果，更是“人民鐵路為人民”宗旨的生動實踐。

一場緊急救援，映照出鐵路人的初心使命；一件御寒棉衣，溫暖了整個寒冬。王寬的暖心舉動，不僅是個人美德的彰顯，更是鐵路系統(tǒng)服務精神的縮影。在廣袤的鐵道線上，正是這一個個堅守崗位、默默奉獻的鐵路人，用專業(yè)的能力、滾燙的愛心、高效的協(xié)作，守護著千萬旅客的平安旅途。他們用行動詮釋著，最動人的風景不在遠方，而在每一次貼心的服務中，在每一場危難時刻的挺身而出里。這份跨越山海的守護，讓“好客山東”的溫情與鐵路人的擔當相得益彰，也讓我們相信，只要有愛與責任相伴，再遠的旅途也終將平安順遂，再冷的寒冬也終將被溫暖照亮。（王鵬）