近日，廈門北至南寧東G2339次列車抵達(dá)南寧東站后，工作人員在4號車廂巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)遺落的墨綠色雙肩包，打開后竟是201984元現(xiàn)金及重要證件。經(jīng)鐵路工作人員快速處置、高效聯(lián)動，半小時(shí)內(nèi)便聯(lián)系上失主羅先生，讓這筆用于購車的巨款完璧歸趙，用貼心服務(wù)詮釋了“人民鐵路為人民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

巨款安然回歸的背后，是鐵路工作人員拾金不昧的品格與專業(yè)規(guī)范的職業(yè)素養(yǎng)。列車抵達(dá)終點(diǎn)站后，工作人員按既定流程開展車廂巡視，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了無人認(rèn)領(lǐng)的雙肩包。面對巨額現(xiàn)金，他們始終堅(jiān)守職業(yè)底線，沒有絲毫猶豫，立即對現(xiàn)金和證件進(jìn)行初步清點(diǎn)、詳細(xì)登記，隨后迅速移交南寧東站客運(yùn)值班室。值班室工作人員用點(diǎn)鈔機(jī)精準(zhǔn)核對金額，確保每一筆款項(xiàng)都清晰可查、分文不差，整個(gè)過程有條不紊、嚴(yán)謹(jǐn)高效。從發(fā)現(xiàn)失物到妥善保管，鐵路人用行動踐行著“不義之財(cái)不取”的傳統(tǒng)美德，更展現(xiàn)了日常工作中練就的過硬業(yè)務(wù)能力，讓旅客的財(cái)產(chǎn)安全得到堅(jiān)實(shí)保障。

快速鎖定失主，得益于鐵路部門多方聯(lián)動的高效服務(wù)機(jī)制。工作人員在妥善保管失物的同時(shí)，迅速從包內(nèi)證件中提取關(guān)鍵信息，聯(lián)動列車服務(wù)臺、車站信息中心等多個(gè)崗位，通過購票記錄、乘車信息等渠道精準(zhǔn)排查，短時(shí)間內(nèi)便聯(lián)系上了失主羅先生。這種跨崗位、跨環(huán)節(jié)的無縫協(xié)作，打破了信息壁壘，讓尋回失主的過程高效順暢。類似的暖心場景在鐵路線上屢見不鮮：有旅客遺失裝滿重要文件的公文包，工作人員沿行車線路細(xì)致排查成功找回；有老人不慎遺落隨身攜帶的救命錢，服務(wù)臺通過廣播和監(jiān)控快速尋人。鐵路部門構(gòu)建的全方位服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓每一次失物招領(lǐng)都能高效推進(jìn)，為旅客排憂解難。

20萬現(xiàn)金的完璧歸趙，并非偶然，而是鐵路部門堅(jiān)守服務(wù)初心的必然結(jié)果。鐵路作為連接城鄉(xiāng)的重要紐帶，不僅承擔(dān)著人員物資運(yùn)輸?shù)暮诵穆毮?，更用?xì)節(jié)彰顯溫度，用行動傳遞責(zé)任。從日常的購票咨詢、行李指引，到緊急情況下的失物招領(lǐng)、應(yīng)急幫扶，鐵路工作人員始終把旅客需求放在首位，讓“人民鐵路為人民”的宗旨融入每一次服務(wù)、每一段旅程。這份堅(jiān)守，是旅途之中最溫暖的慰藉，是社會文明最生動的體現(xiàn)。未來，隨著鐵路服務(wù)的持續(xù)升級，相信會有更多暖心瞬間在上演，讓每一位旅客都能帶著安心出發(fā)、載著滿意抵達(dá)，讓鐵路成為守護(hù)平安、傳遞溫情的堅(jiān)實(shí)橋梁。（王鵬）