在智慧文旅蓬勃發(fā)展的時代浪潮下，博物館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為提升公共服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新文化傳播方式的關(guān)鍵路徑。

圓明園博物館，這座坐落于北京市海淀區(qū)正覺寺內(nèi)的專題博物館，自2023年10月13日正式揭牌成立以來，便以其獨(dú)特的建筑布局與豐富的展覽內(nèi)容，成為展示圓明園歷史文化及文物保育成果的重要窗口。圓明園博物館依托正覺寺建筑群布局，展覽分布于正覺寺山門、鐘鼓樓、天王殿、東西五佛殿、三圣殿、文殊亭、東六大金剛殿、最上樓等區(qū)域，通過“正覺滄桑”“圓明重光”“追跡圓明”“尋古長春”“匠心圓夢”“萬園之園”“聚散流離”“圓夢之基”等八大主題展區(qū)，系統(tǒng)展示圓明園歷史文化及文物保育成果。

面對圓明園博物館日益增長的游客流量與多樣化的服務(wù)需求，唰唰科技憑借在智慧文旅領(lǐng)域的深厚技術(shù)積累與豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，成功承接了圓明園博物館數(shù)智化管理平臺的搭建工作。平臺以票務(wù)-核驗(yàn)-數(shù)據(jù)三大要素為核心模塊，構(gòu)建起覆蓋“預(yù)約-核驗(yàn)-運(yùn)營”全流程的智慧管理體系。

一、智慧票務(wù)：全渠道觸達(dá)，個性化服務(wù)新體驗(yàn)

票務(wù)模塊作為游客與博物館互動的首要環(huán)節(jié)，唰唰科技以“全渠道觸達(dá)+個性化服務(wù)”為設(shè)計(jì)理念，游客可通過微信小程序“圓明園博物館門票”“圓明園遺址公園公眾號菜單欄”等官方入口進(jìn)行預(yù)約。

系統(tǒng)具備高度靈活的票種配置能力，能夠充分滿足不同游客群體的個性化參觀需求。針對常規(guī)游客群體，系統(tǒng)支持成人票、優(yōu)惠票等常見票種的在線直接下單購買;對于特定年齡段游客(年齡未滿18周歲的未成年人以及年齡達(dá)到或超過60周歲的老年游客)無需進(jìn)行線上購票操作，游客抵達(dá)博物館后，僅需在入口處直接刷身份證，系統(tǒng)即可快速完成身份核驗(yàn)與入場授權(quán)，確保其順暢入館參觀。

二、智能核驗(yàn)：多因子認(rèn)證，高效安全入場保障

在入場核驗(yàn)環(huán)節(jié)，唰唰科技融合“多因子認(rèn)證+智能硬件”技術(shù)，構(gòu)建了一套安全高效的通行機(jī)制。游客可通過身份證直接刷卡或出示動態(tài)二維碼等方式完成核驗(yàn)，系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫實(shí)時比對預(yù)約信息與身份憑證，確保人證票合一。

此外，博物館入口處部署了唰唰科技自研的全自動智能閘機(jī)：能夠充分適配不同類型游客的核驗(yàn)需求。無論是攜帶行李較多的游客，還是行動相對不便的特殊群體，都能找到適宜的核驗(yàn)通道。通過智能化的核驗(yàn)流程，通行效率得到了大幅提升，同時有效減少了人工核驗(yàn)時間，提升了游客入場體驗(yàn)。

三、數(shù)據(jù)報(bào)表：智慧大腦驅(qū)動 精準(zhǔn)運(yùn)營決策支持

數(shù)據(jù)模塊作為平臺的“智慧大腦”，是博物館實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的關(guān)鍵所在。通過采集預(yù)約數(shù)據(jù)、核驗(yàn)數(shù)據(jù)等信息，構(gòu)建起博物館運(yùn)營的數(shù)字化鏡像。

系統(tǒng)能夠生成多維度分析報(bào)表，這些報(bào)表不僅包含游客流量統(tǒng)計(jì)，還涵蓋游客畫像分析，從年齡層次、地域來源等多個維度對游客群體進(jìn)行細(xì)致刻畫，為博物館深入了解游客需求、優(yōu)化運(yùn)營策略提供了精準(zhǔn)且全面的指引。

唰唰科技打造的博物館數(shù)智化管理平臺，通過先進(jìn)的技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)了游客服務(wù)與場館管理的雙重突破。對于游客而言，系統(tǒng)重構(gòu)了從預(yù)約購票-智能核驗(yàn)-在線開票的全流程體驗(yàn)。對于博物館運(yùn)營而言，數(shù)據(jù)驅(qū)動的精細(xì)化管理不僅顯著提升了運(yùn)營效率，同時降低了人力成本。

這種雙向升級使博物館在保持文化遺產(chǎn)原真性的同時，以科技手段拓展了公共文化服務(wù)的邊界，為行業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐樣本。在智慧文旅與博物館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢下，唰唰科技將繼續(xù)秉承創(chuàng)新理念，不斷提升技術(shù)實(shí)力與服務(wù)水平，為更多博物館與文旅場所提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)智化解決方案。